Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

volet moteur RS100 est bloque position ferme

Bonjour, sur le serveur le volet est signale ouvert alors qu il se trouve ferme en appuyant sur la commande murale smoove io RS100 il bouge un peu mais reste bloque j ai fait un RAZ de la tahoma rien donne pas d objet pouvant le bloquer
merci pour votre aide
cordialement Patric

patrick M.
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    Bonjour,

    La Tahoma n'a rien à voir dans ce dysfonctionnement.
    Faites tout d'abord une RAZ sur le VR,
    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    patrick M.
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    MC merci pour ta reponse apres avoir effectuer une double coupure 5/12/5 appuyer 7sec j ai pu parametrer mon volet

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