Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet moteur RS100 est bloque position ferme

Bonjour, sur le serveur le volet est signale ouvert alors qu il se trouve ferme en appuyant sur la commande murale smoove io RS100 il bouge un peu mais reste bloque j ai fait un RAZ de la tahoma rien donne pas d objet pouvant le bloquer
merci pour votre aide
cordialement Patric

patrick M.
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    Bonjour,

    La Tahoma n'a rien à voir dans ce dysfonctionnement.
    Faites tout d'abord une RAZ sur le VR,
    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    patrick M.
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    MC merci pour ta reponse apres avoir effectuer une double coupure 5/12/5 appuyer 7sec j ai pu parametrer mon volet

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