Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

module GSM protexiom 5000

Bonjour, je rencontre des problemes avec le module GSM de mon alarme. Perte du reseau GSM puis module GSM absent. J'ai fait toutes les verifications indiquées dans les differents forum, j'ai changé la carte SIM meme symptome, lors du lancement du test je detecte bien le reseau signal fort puis au bout de 3 minutes, perte du reseau et ensuite module GSM absent. Je ne sais plus quoi faire. Est ce le module GSM qui est HS ? il date de 2016. Merci de votre aide.

fred L.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fred,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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