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Réponses
Bonjour Steeven,
Pourriez-vous réaliser la procédure de RESET du TaHoma au lien ci-dessous :
FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour Steeven,
Je viens de relancer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?
Si oui, pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour Steeven,
Soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit votre TaHoma est défectueuse. La seule solution afin de s'assurer que ce ne soit pas le premier point qui bloque sera de connecter cette Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste, est-ce le cas ?
Bonne journée,
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