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Compte home alarme désactivé ?

Impossible d ajouter mon compte home alarme protect dans enki
Le site somfy indique que mon compte n est pas activé alors qu il fonctionne dans l application somfy
Pourquoi ce compte est désactivé alors que j ai créer un nouveau compte vide celui-ci fonctionne dans enki

Mickael G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mickael G.

Date: 24 octobre 2019

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Mickael G.

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J ai oublié de vous saluer avant de poser ma question
Bonjour

Nom de l'auteur: Mickael G.

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C est bon j ai renseigné mes informations personnelles dans la page account en mode web après avoir reset mon mot de passe et cela fonctionne

Nom de l'auteur: Mickael G.

Date: 24 octobre 2019

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Pouvez-vous m'aider à résoudre les problèmes de Somfy Home Alarm?

Bonjour, Tout d’abord merci de prendre le temps de la lecture. Je tenais à relever plusieurs soucis concernant le système Somfy Home Alarm, acheté en juillet 2020. En...

Antoine

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Antoine

Date

13 décembre 2020

il y a environ 2 mois

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Merci Antoine. J'ajoute cette information dans ma panoplie de test.

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

28 décembre 2020

il y a environ un mois

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26 janvier 2021

Traité
alarme qui se désactive à répétition

Bonjour, depuis 2 jours, lorsque je désactive ma home alarme, celle-ci continue a se désactiver toutes les 20 secondes. il n'y a pas d'activation. Comme les signaux...

Vincent K.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Vincent K.

Date

26 janvier 2021

il y a 1 jour

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q
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JACKY M.

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Bonsoir Vincent Si vous avez des badges réinitialisez les avec la procédure ci jointe

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

26 janvier 2021

il y a 1 jour

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r
Alarme qui ne se désactive pas

Bonjour, Au secours! depuis aujourd’hui nous Rencontrons des difficultés avec notre Alarme, la home Keeper pro. Il est impossible de l’arrêter depuis L’application...

Christelle S.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Christelle S.

Date

26 janvier 2021

il y a 1 jour

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Thomas M.

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Bonjour Christelle,N'avez-vous pas reçu l'email au lien ci-dessous : Souci suite mise à jour Home Keeper ProAvez-vous suivi les procédures indiquées ?Bonne journée,

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Thomas M.

Date

26 janvier 2021

il y a 1 jour

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Désactivation alarme home impossible

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Bruno H.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Bruno H.

Date

1 janvier 2021

il y a 26 jours

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Thomas T.

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Bonsoir Emmanuel, Ouvrez votre appli somfy, réglages puis calendrier. Appuyez sur + pour créer une action (icône en bas à droite), sélectionnez alarme désactivée à l'heure...

Nom de l'auteur

Thomas T.

Date

8 janvier 2021

il y a 19 jours

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Bonjour, Début juillet nous avons fait l'acquisition d'une alarme somfy home alarm, et depuis les problèmes s'enchainent : L'un des détecteurs de mouvements n'arrêtaient pas...

Amandine C.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Amandine C.

Date

7 septembre 2020

il y a 5 mois

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Maud F.

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Nom de l'auteur

Maud F.

Date

10 septembre 2020

il y a 5 mois

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