Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

J ai perdu les capots de 2 de mes badges home alarm

J ai perdu les capots de 2 de mes badges home alarm. Merci de m indiquer comment je peux en approvisionner.

Rémy J.
Rémy J.

Rémy J.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Rémy,
    Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot.
    En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer d'autres.

    Vous aurez une réponse sur ce post du SAV.
    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Rémy,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Brice N.
    Brice N.

    Brice N.

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    Bonjour,

    C’est pareil pour moi. 2 badges et les couvercles sont à présent perdu ☹️

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Brice,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Herve F.
    Herve F.

    Herve F.

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    Bonjour
    Cette petite astuce, juste pour patienter le temps de la mise a disposition des nouveaux badges : ajouter entre la pile et le capot un petit bout de papier juste pour maintenir une pression sur le capot ainsi il tourne moins facilement. Lorsque vous l achetez il y a une languette pour la pile cette languette a le même effet. Si cela peut aider à patienter.

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