Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

J ai perdu les capots de 2 de mes badges home alarm

J ai perdu les capots de 2 de mes badges home alarm. Merci de m indiquer comment je peux en approvisionner.

Rémy J.
Rémy J.

Rémy J.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Rémy,
    Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot.
    En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer d'autres.

    Vous aurez une réponse sur ce post du SAV.
    Bonne journée,

    Bonjour Rémy,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Brice N.
    Brice N.

    Brice N.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour,

    C’est pareil pour moi. 2 badges et les couvercles sont à présent perdu ☹️

    Bonjour Brice,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Herve F.
    Herve F.

    Herve F.

    Niveau
    1
    324 / 750
    points

    Bonjour
    Cette petite astuce, juste pour patienter le temps de la mise a disposition des nouveaux badges : ajouter entre la pile et le capot un petit bout de papier juste pour maintenir une pression sur le capot ainsi il tourne moins facilement. Lorsque vous l achetez il y a une languette pour la pile cette languette a le même effet. Si cela peut aider à patienter.

    Haut de page