Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

fonctionnement des cellules avec Moteur Axovia 3S IO pack confort

Bonjour,

Je serai équipé prochainement d'un moteur Axovia 3S Pack Confort pour mon portail 2 battants.
Les 2 cellules présentes dans le pack sont, je pense, installées sur les piliers.

Comment marchent-elles ?

Le faisceau détecte-t'il uniquement en ligne droite entre les 2 cellules ou y a t'il un décalage de 45° par exemple pour la détection dans la zone d'ouverture du portail ?

Que se passe t'il si un véhicule se situe dans la zone d'ouverture du portail étant donné que les 2 cellules sont sur les piliers ?

Merci pour vos retours.

Loic D.
Loic D.

Loic D.

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    Richy C.

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    Bonjour,
    La détection se fait en ligne droite.

    Pour la pose, il faut faire son choix de la zone de détection.
    Bien souvent, elles sont coté extérieur de la propriété.

    Loic D.
    Loic D.

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    Merci pour votre retour.

    Par défaut, il me semble que les poseurs installent les cellules aux piliers.
    Quel est l'intérêt ?
    Le mieux est quand même d'installer ceux fournis dans le Pack à un peu plus de 2 mètres (battant de portail de 2m.)
    Donc pas besoin d'ajouter 2 cellules supplémentaires (2 aux piliers et 2 à un peu plus de 2m.)

    Que me conseillez vous à la pose ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Loïc,

    Nous conseillons l'installation des cellules photo-électriques sur le pilier coté extérieur à une autre comprise entre 20 et 25cm.

    Bonne journée,

    Loic D.
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    Loic D.

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    Bonjour Thomas,

    Désolé mais je ne comprends pas.

    Ok pour une hauteur entre 20 et 25cm.

    Mais sur le pilier extérieur ?

    Si les cellules sont installées sur les piliers, il n'y a pas d'intérêt lorsque le portail est fermé. Les cellules sont utiles uniquement portail ouvert (voiture présente dans le champ).
    Alors que si les cellules sont installées à un peu + de 2m des piliers (un battant de portail fait 2m), les cellules sont utiles portail ouvert et fermé.
    Ouvert : voiture dans le champ = pas de fermeture.
    Fermé : voiture dans le champ = pas d'ouverture.

    Thomas M.
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    Bonjour Loïc,

    Ce n'est pas Somfy qui fait les tests de normes, merci de vous rapprocher des autorités compétentes pour ce genre de réclamation.

    Bonne journée,

    Logan H.
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    Logan H.

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    Bonjour , je suis en train de raccorder mes cellules photoélectrique de mon moteur Axovia 3S IO a la Control Box IO. Le montage choisi est P07=3 or dans ce cas faut il laisser le pont entre les connexions 23 et 24 ( pont présent à l'origine dans la box) , de même comment mettre le cavalier dans la cellule RX? Merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    On ne met jamais de pont dans les cellules .

    C'est une invention de votre part !

    Logan H.
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    Bonjour, le pont n'est pas dans la cellule mais sur le control box , d'ailleurs il est bien stipulé qu'en cas de montage P07=4 il faut le retirer (entre bornes 23 et 24) . Dans la cellule il y a un cavalier, non pas sur les bornes de connexion mais sur des picots

    Logan H.
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    Photo pour le cavalier à mettre en NC ou NO mais je ne sais pas comment le mettre, merci

    Richy C.

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    Essayez les deux positions.

    Logan H.
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    Merci pour votre retour. Et pour ce qui est du pont entre les bornes 23 et 24 ? Cdlt

    Thomas M.
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    Bonjour Logan,

    Il faut mettre le cavalier sur NC et retirer le pont entre les bornes 23&24 de la CBX.

    Bonne journée,

    Logan H.
    Logan H.

    Logan H.

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    Merci pour votre réponse

    Logan H.
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    Apres quelques essais infructueux tout fonctionne.
    Donc voici le topo:
    -le branchement des cellules photoélectrique est P07=3

    • le cavalier de la cellule RX doit être sur NO
    • dans le control box il faut retirer le pont entre les bornes 23 et 24
    • apres avoir installé votre tahoma il faut ajouter resté appuyer sur le bouton PROG du control box durant 3secondes jusqu'à avoir en affichage F0, tout de suite , allez sur Somfy Connect et ajouter l'équipement IO "télécommande keygo" ( via "équipements" et non "commandes") et cliquez sur "sans télécommande" , la recherche sera lancée et normalement votre portail sera ajouté.
    • En espérant que ça fonctionne pour vous aussi

    Logan H.
    Logan H.

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    Bonjour , hier soir j'ai modifié le paramètre P01 pour le mettre sur 0 car je ne souhaitais plus que mon portail se referme seul au bout de la tempo. Apres la modification de ce paramètre j'ai fait un test avec ma keygo et tout fonctionnait, 1er appui il s'ouvre 2eme appui il se ferme . Ce matin je souhaite ouvrir mon portail avec l'application tahoma mais la commande ne se lance pas avec que ma box est bien connectée, je fais un 2eme essai et c'est pareil ... pour finir je prends la télécommande mais idem la portail ne s'ouvre pas . Est ce normal? Dois je refaire une manipulation sur la box depuis la modification de paramètre ? Si oui pourquoi cela influe sur la commande avec la Keygo qui elle ne passe pas par la box ? Merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Logan

    Quel est l'âge de votre Control Box ?

    Qu'indique l'afficheur quand ça ne marche pas ?

    Logan H.
    Logan H.

    Logan H.

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    Bonjour, ma contrôl box est neuve installée il y a moins de 2 semaines. Je regarde ce soir ce qu'elle affiche.cdlt

    Logan H.
    Logan H.

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    Sans raison apparente tout refonctionnait le soir ... des moments il faut pas chercher à comprendre ! Merci

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