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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

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    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    2 digicodes sur elixio 500

    Bonjour, j'ai positionné deux digicodes filaires sur mon elixio 500 un a l'entrée et l'autre à la sortie, le commun sur le bornier 10 et le contact sur le 11 les deux sont raccordé sur l'alim bornier 23 et 24, le dispositif fonctionne une dizaine de fois et ensuite j'ai le digicode de sortie qui se met en defaut et qui ne fonctionne plus, et erreur C14 sur le moteur, je ne comprends pas si quelqu'un peux m'aider ! Vincent

    Vincent L.
    Vincent L.

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    Nom de l'auteur
    Vincent L.
    Date
    28 octobre 2019
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel modèle d'Elixo, RTS ou IO ?

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Montrez des photos du câblage sur le boîtier électronique Elixo.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Bonjour Richy, le moteur est neuf année 2019, je n'ai pas de photo du cablage .
    Vincent

    Nom de l'auteur
    Vincent L.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Le défaut C14, indique qu'il y a un contact permanent entre la borne 10&11, comment savez-vous que le défaut provient du Clavier à code placé en sortie de votre habitation qui créé ce défaut ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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