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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion équipements suite problème portable

    Suite à un problème de portable, j'ai perdu les,données de l'alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.
    Je n'arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.
    Dans l'attente d'une réponse,
    Cordialement

    Sylvaine V.
    Sylvaine V.

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Sylvaine V.
    Date
    29 octobre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

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    Bonjour Sylvaine,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Sylvaine V.
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    Bonjour Maud,
    Merci pour ce retour, voici les informations demandées :
    B8:D9:4D:DC:6A:38
    À suivre,
    Cordialement

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    Sylvaine V.
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    Sylvaine,

    L'adresse que vous m'avez communiqué ne correspond pas à l'adresse MAC du Link, ci-dessous l'image de l'emplacement de l'adresse MAC du Link :

    Bonne journée,

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    Maud,
    Voici l'adresse MAC du LINK
    BUO111OO349B
    Cordialement

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    Sylvaine,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous indiquer en privé sur quelle adresse mail est configurée votre alarme.

    Bonne journée,

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    Sylvaine V.
    Sylvaine V.

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    Bonsoir Maud,
    Je vous remercie, grâce à vous, j'ai de nouveau accès à mes données.
    Cordialement,
    Sylvaine

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    Bonjour Maud,
    Grâce à nos précédents échanges, le problème est résolu, et je vous en remercie.
    Cordialement,
    Sylvaine

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