Question en attente de réponse
Connexion équipements suite problème portable
Suite à un problème de portable, j'ai perdu les,données de l'alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.
Je n'arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.
Dans l'attente d'une réponse,
Cordialement
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Sylvaine,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link?
Bonne journée,
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Maud,
Merci pour ce retour, voici les informations demandées :
B8:D9:4D:DC:6A:38
À suivre,
Cordialement
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvaine,
L'adresse que vous m'avez communiqué ne correspond pas à l'adresse MAC du Link, ci-dessous l'image de l'emplacement de l'adresse MAC du Link :
Bonne journée,
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud,
Voici l'adresse MAC du LINK
BUO111OO349B
Cordialement
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvaine,
Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous indiquer en privé sur quelle adresse mail est configurée votre alarme.
Bonne journée,
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir Maud,
Je vous remercie, grâce à vous, j'ai de nouveau accès à mes données.
Cordialement,
Sylvaine
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Maud,
Grâce à nos précédents échanges, le problème est résolu, et je vous en remercie.
Cordialement,
Sylvaine
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème de connexion avec mon équipement one+
Bonjour, Depuis ce matin vers 8h il y’a un problème de connexion avec mon équipement one+ ! L’alarme semble être activée mais impossible de lire la vidéo surveillance en...- Thibault J.
Thibault J.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- 75014
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- One +
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 10 rue Morère
- Ville:
- Paris
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Thibault GSM est l'acronyme de "Global System for Mobile Communications" ou plus simplement le système de communication des Smartphones. Pour les problèmes avec le WIFI vous... -
Portail ne remonte pas dans google home alors que les autres équipements sont ok
Bonjour, Mon portail ne remonte pas dans Google home alors que les autres équipements sont ok. Le portail est bien pilotable via l'appli Tahoma. J'ai déconnecté et reconnecté...- Abdel
Abdel
- Niveau
- 0
- 55 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Tahoma perte de connexion récurrente avec les équipements (volets, chauffage, lampes, alarme) ?
Bonjour, Depuis début novembre, ma box tahoma perd systématiquement toutes les connexions avec mes équipements (volets, lampes, chauffage, alarme) tous les soirs vers 19h...- Olivier D.
Olivier D.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 67000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tahoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 82 c RUE Himmerich
- Ville:
- Strasbourg
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jean François L.
Jean François L.
- Niveau
- 2
- 1266 / 2000
- points
- Code postal:
- 59200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm / Camera Indoor
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 378 rue du clinquet
- Ville:
- Tourcoing
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Pire que ça, la caméra était sur une étagère 1m au dessus d'un répéteur wifi! -
Tahoma switch - Équipement zigbee impossible à supprimer
Bonjour, J’ai installé une multiprise zigbee (UseeLink Zigbee Power Strip Surge Protector 16A 3500W ) sur ma Tahoma switch. Il fonctionne normalement bien qu’elle soit vue...- Philippe A.
Philippe A.
- Niveau
- 2
- 782 / 2000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Philippe A.
Philippe A.
- Niveau
- 2
- 782 / 2000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour à tous, Depuis la dernière mise à jour du serveur thermostats les problèmes de fonctionnement des thermostats se sont arrangés. J’ai un nouveau problème à soumettre... -
Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...- Nel
Nel
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas, Pour faire un partage de connexion il faut bien 2 smartphones. Avez-vous consulté la vidéo ? Bonne journée,
-
-
-
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvaine a répondu
-
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvaine a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvaine a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvaine a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Sylvaine V.
Sylvaine V.
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- 95550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy Protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sylvaine a posé une nouvelle question
-
-
