Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte de liaison sirène intérieure

Bonjour,
Je reçois des message concernant une perte de liaison de ma sirène intérieure, j'ai bien changé les piles mais rien n'y fait.
J’enlève à chaque fois le défaut, et quelques heures après cela revient..
Quand je mets la mise en action de l 'alarme, cela sonne longtemps..
De plus, quand je visualise sur PC, aucun défaut n'est signalé.
Merci pour votre aide.

Kiki
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Démontez la sirène et rapprochez la du transmetteur temporairement en la posant à plat. Le problème persiste t'il ?

    Bonne journée !

    Kiki
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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci Pour votre réponse, j'ai fait cette manipulation, mais rien y fait.
    C'est comme si elle ne fonctionnait plus alors que sur l'interface, je la vois bien, et aucun signale de dysfonctionnement ??
    Dans l'attente de vous lire. Cordialement.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pouvez-vous me dire comment vous faîtes le test ?

    Bonne journée !

    Kiki
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    Re Bonjour,
    J ai démonté la sirène, j'ai refermé le capot. Tester avec la mise en marche de l alarme, ré-ouvert le capot et rien ne se passe

    Kiki
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    J ai désinstallé la sirène et reprogrammer. Toujours le même test et rien

    Jean-Luc B.
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    Si rien ne se passe quand vous ouvrez le capot, cette sirène est défaillante.

    Précisez le modèle de la sirène et sa date d'achat et
    attendez ici la confirmation d'un Yellow.

    Bonne fin de journée !

    Kiki
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    Jean-Luc,
    J ai fait et refait les manipulations et CELA REFONCTIONNE.
    Merci pour votre réponse.
    Bonne soirée.

    Kiki
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    Bonsoir Jean Luc, fausse joie... Pas de sonnerie en test, j ai redemonte.. Refait les manipulation rechangé de piles, retester.. Bref. J abandonné pour ce soir..

    Kiki
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    Bonjour Jean-Luc,
    Excusez moi j ai vu votre message par après.
    La sirène est une sirène intérieure Alarme Protexiom référencée sur mon interface 605865. Achat de l'ensemble Avril 2013. Mise en service Décembre 2013.
    Avec mes remerciements.
    Cordialement.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Kiki

    Malheureusement votre matériel n'est plus garanti. Le dépannage vous coutera aussi cher que du neuf !
    Désolé !

    Bonne journée !

    Kiki
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    Merci Jean Luc pour votre message. Je m en doutais un peu. Je vais chercher.
    Et Merci pour vos informations

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