Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Récupération de clé io sur Tahoma

Bonjour,

possesseur d'une freebox Delta, j'avais pu ajouter mes 3 volets roulants io sans difficulté en les passant en mode programmation.
Fonctionnement impeccable, retour d'info dans l'appli Free sans problème.

Pour un peu plus de souplesse et de pilotage à terme (programmation...) je viens d'acquérir une Tahoma.
Le problème est que je ne parviens pas à récupérer la clé de sécurité.
Que ce soit en passant par le menu io (nouvel équipement) ou le menu système io (recevoir une clé de sécurité).
Faut-il que je supprime mes volets de la freebox au préalable ?

merci de votre aide

Willy

Willy R.
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    Bonjour,

    ne tentez surtout rien dans la rubrique réservée aux pro "paramétrage de la clef de sécu" aux risques de tout détruire !

    pour ajouter vos VR IO dans tahoma il faudra recréer une clef de sécu par la RAZ de vos moteurs (voir notice) Ensuite il suffira de les ajouter à Tahoma via leur point de commande.

    Willy R.
    Willy R.

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    Bonjour
    Merci pour votre retour
    Est-ce à dire qu'il faudra aussi que je refasse l'association avec la Freebox du coup ? (Même si je pense que je n'utiliserai que de façon occasionnelle cette méthode)
    Merci

    Willy R.
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    Un peu décourageant sur le moment il faudra que je les débranche un par un des prises de courant encastrées . Etrange que ce soit bien plus simple sur un produit partenaire telle qu'une Freebox.

    Gilles C.
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    bonjour
    comment faites vous pour l’association de la delta avec les volets Velux sans Tahoma ?

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    Bonjour,

    Il faudra vous rapprocher du support Velux et de Delta dore. Ici vous êtes chez Somfy.

    Bonne journée.

    Willy R.
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    Bonjour,

    MC, merci pour vos retours, quand je parlais de Delta, je ne parlais pas de Delta Dore mais de Freebox Delta ;)

    Gilles, pour ajouter mes volets sur l'appli Free, j'ai passé mes volets en mode programmation (3s sur la tocuche prog des télécommandes), puis ajout d'objets dans l'application.
    Je peux même avoir un retour via l'appli du statut d'ouverture. Seul Hic, impossible de programmer la fermeture, l'ouverture. C'est ce qui m'a poussé à vouloir m'équiper d'une Tahoma pour mettre en place des scenarii.

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