Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Perte de liaison détecteur d'ouverture ?

Bonjour,
J'ai fréquemment des pertes de liaison avec 2 de mes détecteurs d'ouverture achetés récemment.
J'avais déjà signalé des difficultés lors de leur mise en place il y a quelques semaines ou j'avais permuté mes détecteurs avec d'autres ne posant aucun problème et effectuer des tests avec des piles neuves. L'ouverture d'une porte ou fenêtre n'est signalée qu'accessoirement sur la liste des éléments et l'effacement aléatoire (il faut désactiver puis réactiver le détecteur).
Pouvez-vous m'aider à régler mon problème ?
Remerciements.
Alain

Alain
Alain

Alain

Niveau
1
195 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Alain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs d'ouverture soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page