Question en attente de réponse
Alarme s'enclenche sans notification, ni historique dans l'application. Que faire ?
Bonsoir,
J'ai récemment déménagé et réinstallé mon système dans un nouvel appartement et il semble que le composant "Siren" de l'installation soit devenu fou.
Je n'ai aucune notification ni alerte d'alarme à son lancement. Pas moyen de savoir ce qu'il se passe chez moi et c'est une de mes voisines qui m'a averti que l'alarme sonnait non stop entre 20h et 22h ce soir. .
Bizarrement j'ai fait des tests toute la journée avec le composant "Siren" désactivé et je recevais bien des alertes sur mon téléphone en cas d'ouverture en mode nuit ou protection.
Une idée d'où peut venir le soucis ?
L'adresse mac de mon link:
BU0111003F79
Merci et bonne soirée.
Matthieu
Réponses
Bonjour Matthieu,
Veuillez regarder attentivement votre historique du 01/11/2019 de 20h à 22h, sur votre application.
Il vous suffit d'aller sur le symbole de l'horloge, ci-dessous :
Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?
Bonne journée,
Bonjour Maud.
Justement, je ne vois aucune notification d'activation de l'alarme entre 20h et 23h. Pourtant j'ai du la désactiver à 22h15 après l'appel d'un voisin.
Merci et bonne soirée.
Matthieu
Matthieu,
Il est écrit sur votre historique que le déclenchement est du à une détection d'ouverture venant de votre intellitag.
Veuillez consulter le lien que je vous ai envoyé précédemment afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas eu de notification.
Bonne journée,
Pourtant je suis bien assigné comme propriétaire et je ne vois rien dans l'historique entre ces deux heures. Avant 20h je vois bien le déclenchement effectué par mes tests et j'ai bien reçu un SMS et un email pour me prévenir de l'activation.
Matthieu,
Il faudrait refaire des tests supplémentaires de déclenchement et voir si vous recevez bien les alertes, pouvez-vous veillez à ce que votre téléphone soit bien connecté au réseau lors des tests?
Revenir vers moi en m'indiquant la date et l'heure des tests effectués.
Bonne jour,ée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme protexium s'enclenche seule tous les jours à la même heure
Bonjour, Depuis 2 semaines, mon alarme s'enclenche seule tous les jours à la même heure. Je n'ai pas de scénarios domotiques qui pourraient en être la cause. C'est survenu...Oui, j'ai réussi en réinitialisant l'IP. Alors une possibilité quand j'ai vu les paramètres : l'heure affichée n'était pas bonne et j'avais une alarme automatique prévue... -
absence de notification par mail / sms lors du déclenchement alarme
Bonjour, Lors du déclenchement de l alarme je ne reçois plus de mail / sms de notification avec photos prises par camera. J ai bien la notification via l app somfy Protect...Merci Fred d'avoir répondu à ma question. En fait mon problème venait du fait que lors de mes simulations d'intrusion que j’interrompais j' empêchais l'envoi des sms... -
Dysfonctionnements badge alarme et notifications farfelues de l'appli
Bonsoir, Nous avons installé le week-end dernier l'alarme Home Advanced que nous avions depuis 1 an environ. Tout semble s'être bien passé mais l'un des badges.se met à...Ce badge est un excellent test pour le dépistage précoce de la maladie de parkinson :)) Tremblote strictement interdite. Après chacun ses choix, moi ça j'utilise depuis 2018... -
Manipulation nécessaire sur détecteur de mouvement ?
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarm à la maison avec notamment un détecteur de mouvement. Lors du test initial, je n'ai pas été détecté et il m'a été demandé...Merci pour le retour.
-
-
-
