Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation Tahoma avec mauvaise adresse email, que faire?

Bonjour,

Lors de la création de mon compte SOMFY pour activer ma box tahoma j'ai saisie une adresse mail incorrecte.
Je ne peux pas créer une nouvelle adresse, ma box étant déjà reliée a la mauvaise adresse.
Pouvez-vous la réinitialiser, le code PIN est le suivant :
1223-4438-8102

Merci d'avance,
Jérémy

jeremy G.
jeremy G.

jeremy G.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jeremy G.
Date
3 novembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe
    Code postal:
    74300
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    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour Jérémy,

    Je viens de supprimer la préactivation de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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