Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Prise secteur pour module IP Protexiom

Bonjour,

Ayant emménager dernièrement dans une habitation avec alarme Somfy Protexiom, j'ai voulu la connecter via le module IP, mais il me manque l'adaptateur secteur (Micro USB vers prise secteur 220 volts), quelles sont ses caractéristiques (Voltage côté micro USB, ...) et où puis-je le trouver, ne l'ayant pas vu sur le Store Somfy).

Cordialement.

Michel L.
Michel L.

Michel L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
69420
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
25 rue Eugène Genêt
Ville:
Condrieu
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il ne me semble pas que le module IP nécessite une alim 230v ?
    Ne confondez-vous pas avec le module GSM qui lui doit maintenir sa batterie en charge via le 230V.

    Bonjour Michel et MC,

    Je vous confirme que le module IP nécessite bien une alimentation pour fonctionner et que ce câble d'alimentation Mini-USB (5V 500mA) est bien disponible sur notre boutique en ligne au lien ci-dessous :

    Kit câble réseau + adaptateur secteur

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique