Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

comment envoyer en garantie ma box tahoma ayant un faux contact?

Bonjour,

Ma box Tahoma a un problème de faux contact au niveau de la prise d'alimentation.
Si je touche a peine le cable d'alimentation de la box, cette dernière s'arrête. Il faut que je trouve le bon angle entre le câble et la box pour réussir a la faire marcher. C'est une box qui date d'Octobre 2018 achetée sur votre boutique en ligne et garantie 2 ans. Je ne trouve pas de formulaire pour faire passer la box en garantie, du coup je tente sur votre forum...

Merci d'avance

loic B.
loic B.

loic B.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
loic B.
Date
3 novembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Patientez ici un Yellow's va prendre en charge votre SAV.
    Posez ici le pin de votre box.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    loic B.
    loic B.

    loic B.

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    Voila le Code PIN 1213-3555-6618 de ma box tahoma

    Nom de l'auteur
    loic B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Loïc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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