Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Application portable ne marche plus

Bonjour, je suis en vacances à Cahors et mon amie doit nourrir mes chats sur martigues. Le problème c’est que mon application ne marche plus, elle me demande d’installer mon matériel. Donc je ne peux pas désactiver mon alarme à distance. Mon amie a dû donc rentrer et cacher tous les boîtiers sous des linges pour couvrir le bruit!! En rentrant chez moi je décide de réinstaller le matériel, dès que je branche tout ma link n’est pas reconnue avec mon appli. Bref j’ai dû enlever les piles du boîtiers car sonneries incessantes (au passage ça n’inquiète aucun de mes voisins). Donc mon alarme fonctionne mais pas mon appli que j’ai installe et desinstalle 10 fois. Mes badges sont cassés. Que faire sans application qui fonctionne? De plus le service après vente est saturé impossible de les joindre. Merci

Angelique
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    Angelique
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    Bonsoir Guillaume, quand je vais sur maison il me demande installer du matériel... c’est désespérant mais merci pour votre réponse.

    Bonjour Angélique,

    Le compte sur lequel est installé votre système d'alarme utilise l'adresse email de la forme : mel****gel@y***o.com est-ce bien via cet email que vous essayez de vous connecter ?

    Bonne journée,

    Angelique
    Angelique

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    Bonjour, oui tout à fait!

    Bonjour Angélique,

    Pourtant toutes les dernières tentatives de connexion ont été faites sur l'adresse email de la forme ga****la@ho***il.fr. Nous ne voyons plus de connexion sur le compte mel****gel@y***o.com depuis plusieurs jours maintenant.

    Bonne journée,

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