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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Caméra intérieure et déclenchement intempestif?

    Bonjour,
    J'ai acheté il y a qq semaines, un pack Somfy protect avec caméra vidéo intérieure.
    Cette caméra me pose régulièrement des problèmes. Elle déclenche les sirènes intérieure et extérieure alors qu'il n'y a personne dans la maison. La caméra n'est pas orientée vers une forte source de lumière. J'ai appliqué des masques pour réduire la zone de détection. J'ai réglé la sensibilité au minimum. Malgré cela, la caméra continue à faire sonner l'alarme en m'indiquant qu'un mouvement est détecté. Je visionne les vidéos en direct et tout est normal.
    Quelle est la raison qui expliquerait cela SVP ?
    J'ai vraiment besoin de votre aide et je vous remercie par avance de m'apporter votre expertise.

    Gil G.
    Gil G.

    Gil G.

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    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Gil G.
    Date
    7 novembre 2019
    il y a environ un an
    question
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Gil,

    Pouvez-vous m'envoyer la vidéo de la détection de mouvement afin qu'on puisse l'analyser et comprendre d’où vient le problème?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Gil G.
    Gil G.

    Gil G.

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    Bonjour,
    Toutes mes excuses pour cette réponse tardive.
    Je ne suis pas certain d’avoir conservé une vidéo. Tout au moins, je n’en trouve aucune trace.
    Ce qui est paradoxal, vu les multiples déclenchements de l’alarme.
    Comment puis-je répondre au mieux à votre demande ?
    Cordialement,
    Gil G

    Nom de l'auteur
    Gil G.
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    Maud F.
    Maud F.

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    Gil,

    Le mieux est de nous envoyer une vidéo afin qu'on puisse l'analyser, les vidéos sont dans votre médiathèque.

    Pensez à l'enregistrer la prochaine fois et revenir vers moi.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Mirko V.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème et je ne comprends pas pourquoi. Chaque fois que nous mettons l'alarme, après 1 minute et des fois moins, il s'allume. J'ai mis la sensibilité au minimum. Pouvez-vous me dire si c'est un défaut? Merci et bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Mirko V.
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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Mirko,

    Pouvez-vous être plus précis et m'apporter des vidéos lors des déclenchements ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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