Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement adresse mail ?

Comment changer d'adresse mail car je ne peux plus récupérer les Login mot de passe

En effet mon fournisseur a mis fin à ma boîte et je n'y est plus accès pour récupérer mon nouveau mot de passe

Merci d'avance

Florian

Florian C.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Florian,
    Il s'agit de votre compte Somfy.fr ou tahoma?
    Bonne journée.

    Florian C.
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    Bonjour il s'agit de mon logging mot de passe pour me connecter à ma box TAHOMA
    Merci d'avance pour votre aide

    Nicolas F.
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    Pouvez vous me communique le code pin de votre Tahoma.

    Florian C.
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    Il s'agit du 1205-7495-6190

    Florian C.
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    Avez-vous eu l'occasion de regarder mon cas ? Je n'ai pas réussi à vous contacter ces 15 derniers jours

    Nicolas F.
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    Bonjour Florian,
    j'ai modifier l'identifiant du compte par votre adresse e-mail et vous ai fais parvenir une demande changement de mot de passe.
    Bonne journée.

    Aymeric V.
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    Bonjour, je me retrouve dans la même situation. La PIN de ma box Tahoma est 1201-8250-6581. pouvez-vous m'aider ?

    Nicolas F.
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    Bonjour Aymeric,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne jounrée.

    Nicolas F.
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    Aymeric,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire de mon coté.
    l'identifiant pour votre tahoma est maintenant aymeric.verdier@orange.fr
    Bonne journée.

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