Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Communauté Somfy Home Protect

Bonjour,
J'ai indique l'email de mon frère dans l'appli Home Protect afin qu'il rejoigne ma communauté "famille". Ce dernier a reçu un simple email l'invitant a faire partie de ma communauté, et l'invitant a telecharger l'api home protect pour accepter ma demande.
Une fois l'apli telechargee, que doit-il faire ? Doit-il se créer un compte Somfy avec son adresse email, puis installer les différents éléments de mon installation un par un ? Doit-il se connecter avec mon adresse email et mon mot de passe ?
Aucune information n'est disponible a ce sujet sur le site de Somfy, je suis bloque...
PS : j'ai essaye de faire la meme chose avec un voisin mais c'est idem, ce dernier reçoit la meme notification sans plus d'information.
Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance pour votre réponse,

olivier J.
olivier J.

olivier J.

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    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Votre frère doit créer un compte dans l'application avec le mail que vous avez indiqué dans l'invitation.

    Il aura alors accès à votre l'installation. Par la suite, vous pourrez simplement révoquer cet accès .

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