Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Communauté Somfy Home Protect

Bonjour,
J'ai indique l'email de mon frère dans l'appli Home Protect afin qu'il rejoigne ma communauté "famille". Ce dernier a reçu un simple email l'invitant a faire partie de ma communauté, et l'invitant a telecharger l'api home protect pour accepter ma demande.
Une fois l'apli telechargee, que doit-il faire ? Doit-il se créer un compte Somfy avec son adresse email, puis installer les différents éléments de mon installation un par un ? Doit-il se connecter avec mon adresse email et mon mot de passe ?
Aucune information n'est disponible a ce sujet sur le site de Somfy, je suis bloque...
PS : j'ai essaye de faire la meme chose avec un voisin mais c'est idem, ce dernier reçoit la meme notification sans plus d'information.
Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance pour votre réponse,

olivier J.
olivier J.

olivier J.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Votre frère doit créer un compte dans l'application avec le mail que vous avez indiqué dans l'invitation.

    Il aura alors accès à votre l'installation. Par la suite, vous pourrez simplement révoquer cet accès .

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique