Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Eugénie et activation RailDin Tahoma

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un logement neuf. Celui-ci est équipé d'un RailDin Somfy + Nexity (solution eugénie).
Puisque je voudrais utiliser ma domotic via Google Home Hub, je souhaiterais activer mon RaidDin sur Somfy.fr mais l'activation échoue : "Une erreur est survenue durant l'activation de votre box." Je saisie pourtant bien le bon PIN à 12 chiffres et les autres champs nécessaires.

L'application eugénie semble très bien mais il n'y a aucune interaction avec Google Assistant/Google Home. Je préfère donc passer par Tahoma.

Comment faire pour faire reconnaître ce RailDin par Somfy/Tahoma ?

A noter que l'application Somfy Din Rail Pro, reconnait bien mon Rail Din.

Merci d'avance.

Sébastien
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sébastien
Date
12 novembre 2019
il y a plus de 3 ans
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    Thomas M.

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    Bonjour Sébastien,

    Il n'est possible d'activer votre TaHoma sur le site Somfy, vous devez impérativement respecter la procédure d'activation fourni par votre constructeur. Car bien qu'il ressemble à un TaHoma Rail-DIN Somfy, il ne s'agit pas du même équipement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Sébastien
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    Bonjour,

    Je vous remercie pour votre réponse.

    Les possibilités offertes par le constructeur sont bien trop réduites et pas assez matures. Contrairement à Tahoma.

    Il doit bien être possible de réinitialiser le raid Din et l'utiliser comme un Tahoma. En effet l'application Tahoma pros fonctionne sur ce rail Din : tous les équipements sont contrôlables.

    Sans quoi il me reste deux possibilités :

    • Acheter une box tahoma. Mais quel dommage de dupliquer le produit...
    • Passer chez un concurrent et ça ne manque pas...

    Merci d'avance pour votre assistance.

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    Sébastien
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    Thomas M.

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    Bonjour Sébastien,

    Malheureusement, bien qu'il s'agisse du même boîtier la carte électronique et le software de l'équipement sont bien différents et il ne sera pas possible de l'activer sur le site Somfy.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Atef H.

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    Bonjour Sébastien,

    Avez vous trouverez une solution pour passer sur Tahoma ?
    Nous emménageons bientôt dans un logement Nexity équipé Somfy/Eugénie comme vous.
    Tous les nouveaux logements Nexity seront équipés pareil. Beaucoup de monde sera confronté à ce besoin ^^

    Merci d'avance,

    Nom de l'auteur
    Atef H.
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    Sébastien
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    Bonjour,

    Non. La seule solution est de le faire démonter par un électricien et de le faire remplacer par un tahoma raid din. Cependant, après plusieurs démarches je ne suis pas parvenu à trouver un électricien qualifié pour se procurer un rail din et l'installer. Somfy ne m'aide pas à trouver un électricien ou un artisan. C'est désolant.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sébastien
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