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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bouton déclencher l alarme de la camera outdoor a disparu

Bonjour, depuis peu dès que mon alarme détecte un mouvement je reçois bien un sms qui me propose de visualiser et déclencher l alarme de la caméra à distance pendant un certain temps mais le bouton central avec la cloche à disparu.

Cela peut il avoir un rapport avec le fait que j ai du retirer l auto protection car quand il y avait du vente l alarme se déclenchait toute seule et souvent.

En pièce jointe une capture de mon téléphone ou vous pouvez voir que je n ai pas le bouton central.

Merci d avance pour votre aide.

Michael M.
Michael M.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Michael,

    Afin de vérifier si le déclenchement est du à une détection de votre caméra ou d'un détecteur, il me faudrait l'adresse MAC de votre système ainsi que la date et l'heure?

    Bonne journée,

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