Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi la détection de mouvement ne fonctionne pas ?

La détection de mouvement de ma somfy one fonctionne seulement lorsque je passe à 30 cm de la caméra. Au delà aucune détection. J ai fait un test en la changeant de place. Même constat. J ai un autre problème également. Lors du détection incendie. Je n ai aucun report sur tel (même en mettant la caméra sous le détecteur) pourriez vous m aider à résoudre ces problèmes. Merci d avance

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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21490
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy one
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10 rue des vergers
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BELLEFOND
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    Réponses

    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre Somfy One?

    Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?

    Ainsi consulter le document ci-dessous pour vérifier les points importants pour la détection d'alarme incendie :

    Comment fonctionne la détection d'alarme incendie ?

    Bonne journée,

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