Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi la détection de mouvement ne fonctionne pas ?

La détection de mouvement de ma somfy one fonctionne seulement lorsque je passe à 30 cm de la caméra. Au delà aucune détection. J ai fait un test en la changeant de place. Même constat. J ai un autre problème également. Lors du détection incendie. Je n ai aucun report sur tel (même en mettant la caméra sous le détecteur) pourriez vous m aider à résoudre ces problèmes. Merci d avance

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre Somfy One?

    Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?

    Ainsi consulter le document ci-dessous pour vérifier les points importants pour la détection d'alarme incendie :

    Comment fonctionne la détection d'alarme incendie ?

    Bonne journée,

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