Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Feu orange clignote en permanence et les moteurs ne fonctionnent pas.

Un ventail du portail s'est s'est ouvert et le moteur s'est bloqué avec un clignotement permanent du feu orange. Aucune action possible avec les télécommandes tout est bloqué!!!

Michel G.
Michel G.

Michel G.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
84000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Exavia 500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
49 Chemin du Saule
Ville:
Avignon
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    84000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Exavia 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    49 Chemin du Saule
    Ville:
    Avignon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Petite précision, c'est un produite SOMFY Exavia 500

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Exavia ?

    Tentez de faire une RAZ, effacement des réglages et paramètres , voir la notice.

    Puis relancez une mise en service.

    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    84000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Exavia 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    49 Chemin du Saule
    Ville:
    Avignon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Richy pour votre retour.
    Le produit a 18 mois. J'ai effectivement essayé à partir de la notice de réinitialiser mais rien ne répond. Seul le feu orange clignote en permanence.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Coupez le courant 2 minutes et réessayez.

    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    84000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Exavia 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    49 Chemin du Saule
    Ville:
    Avignon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et non....toujours rien!!!

    Bonjour Michel,

    Lorsque vous avez coupé l'alimentation électrique avez-vous au préalable débranché la batterie de secours ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique