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    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Batterie du link

    Bonjour,
    Si je debranche le link, la lumière s'éteint directement et impossible d'activer, désactiver l'alarme ni avec l'appli ni via un badge. Si l'alarme était active avant le débranchement (ou coupure) en cas d'intrusion rien ne se passe.
    J'ai essayé d'appuyer pendant 10s puis changer de prise et laisser branché pendant 24h. Mais rien.
    Que faire ?
    Merci

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Olivier M.
    Date
    16 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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