Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Appairage Invisio RTS et Tahoma

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16 novembre 2019
Traité

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma pour controler mes volets en RTS et en IO, je possède également un portail Invisio RTS obtenu via Lapeyre dont la notice est celle-ci :
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....

J'ai essayé à plusieurs reprises d'appairer la box tahoma à celui-ci sans succès, le portail ne s'ouvre pas.

Pour l'appairer je l'ajoute en tant que "portail RTS - autre type de motorisation".
Lors de la procédure, je constate que la LED de la carte RTS (L dans le schéma de la notice) clignote bien lors de l'appairage.
De plus si je termine la procédure, je constate que cette même LED clignote lorsque je tente d'ouvrir et fermer le portail via la Tahoma.

Auriez-vous une idée de ce qui peut poser problème ?

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16 novembre 2019
Traité
Julien F.
Julien F.

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Portail
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Julien F.
Date
16 novembre 2019
il y a environ 3 ans
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je crois qu'il vous faut ceci :

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Ou la télécommande blanche, si pas IO, livrée avec Tahoma .

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    La version trop ancienne de votre motorisation ne permet pas de le piloter via TaHoma, vous devrez passer par un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556).

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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