Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

[Centrale HC2] connexion interrompue entre centrale HC2 et le serveur ?

Bonjour,

Cela fait deux jours que ma centrale HC2 ne veut plus se connecter à ma box ?
Pourtant je suis branché en directe par un cable RJ45 sur ma Box.

J'ai beau avoir changé le cable ethernet , rebooté la box, débranché plusieurs heure la centrale HC2, rien n'y fait.

Ce qui m'inquiète, c'est que lorsque j'appuie sur le bouton reset 3 secondes, rien ne se passe...

Quelle est la marche à suivre ?

Cordialement,
Eric

eric L.
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    Bonjour Eric,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

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