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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    [Centrale HC2] connexion interrompue entre centrale HC2 et le serveur ?

    Bonjour,

    Cela fait deux jours que ma centrale HC2 ne veut plus se connecter à ma box ?
    Pourtant je suis branché en directe par un cable RJ45 sur ma Box.

    J'ai beau avoir changé le cable ethernet , rebooté la box, débranché plusieurs heure la centrale HC2, rien n'y fait.

    Ce qui m'inquiète, c'est que lorsque j'appuie sur le bouton reset 3 secondes, rien ne se passe...

    Quelle est la marche à suivre ?

    Cordialement,
    Eric

    eric L.
    eric L.

    eric L.

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    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    eric L.
    Date
    16 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour Eric,

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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