Accès alarme internet

Bonsoir Guillaume,

Merci.
Oui la centrale est accessible depuis l'extérieur, directement par l'ip FAI.
C'est le nom "xxx.alarmesomfy.net qui ne fonctionne plus, je soupçonne que le nom ne corresponde plus au numéro de serie de ma centrale qui lui a changé aussi mais depuis longtemps (remplacement) mais comme mon ip publique elle est restée en l'état ça fonctionnait avant ce changement de FAI...

Bonsoir Thomas,

Merci, le numéro de ma centrale est le 540178.
Le précédent 559375

Cordialement

Bonsoir Thomas,

Merci pour la réponse. C'est effectivement bien la référence inscrite sur mon module ip.
En revanche la procédure n'aboutie pas.
Je suis bien sur le même lan que la centrale, je la débranche et rebranche, ça ne va pas plus loin.

Précision qui a peut-être son importance, cette centrale est un achat d'occasion, il existe peut-être déjà un compte "xxx.alarmesomfy.net" associé.

Merci

Bonjour Thomas,

Merci du retour, je ne dispose pas de la facture.

J'ai acheté cette centrale d'occasion à un particulier afin de remplacer la mienne défectueuse.

En parallèle j'ai lu quelques informations dans d'autres sujets similaires :

Pouvez-vous supprimer le compte "xxx.alarmesomfy.net" de l'ancien propriétaire ?
Merci

Bonjour Thomas,

Merci pour l'information.
Je comprends que le mécanisme d'enregistrement de ma centrale ne fonctionne plus.

Comme son accès était fonctionnel avec mon précédent FAI (j'avais une ip publique fixe) jusqu'au moment ou j'ai souhaité le mettre à jour, vous est-il possible (en vous communiquant des infos) de seter en base ma nouvelle ip publique (fixe elle aussi) sur mon compte Somfy afin de pouvoir retrouver l'usage du https.

Merci,