Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Cliente, Cher Client,

    Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

    Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

    Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Télécommande IO TAHOMA volet inactif ?

    Bonjour,
    J'ai acquis dernièrement une Tahoma sur une habitation neuve.
    J'ai paramétré tous mes volets RTS du haut sans problème (via le wifi ou le reseau GPRS, tout fonctionne) et en Bas je suis en IO sur 4 baies.
    En manipulant, j'ai une télécommande qui ne fonctionnait plus, j'ai alors effectuer la procédure de coupure de courant, sauf que mes 4 baies fonctionnent à cet instant sur la même télécommande, et les 3 autres télécommandes restent muettes.
    J'aimerais de l'aide.
    Je possède 4 Télécommandes Situo 1 IO PURE GX188;
    Merci beaucoup.

    Matthieu B.
    Matthieu B.

    Matthieu B.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    57245
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Clos du Lavoir
    Ville:
    MECLEUVES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 14 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Matthieu B.
    Date
    22 novembre 2019
    il y a 13 jours
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Matthieu

    Il faut réinitialiser vos volets IO, un par un pour leurs réassigner leur propre télécommande. Il faut donc pouvoir isoler chaque volet électriquement.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu B.
    Matthieu B.

    Matthieu B.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    57245
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Clos du Lavoir
    Ville:
    MECLEUVES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Merci pour votre retour;
    C’est malheureusement bien ce que je pensais qu’il faut faire.
    Compliqué quand l’électricien n’a mis que 1 switch au compteur.
    Merci en tout cas,
    Je vous tiens informé des suites.
    Si vous avez la manipulation pour ré-attribuer chaque télécommande.
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Matthieu B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Voyez cette video:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu B.
    Matthieu B.

    Matthieu B.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    57245
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Clos du Lavoir
    Ville:
    MECLEUVES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il s’agit uniquement de télécommande IO SITUO PURE 1; pas les RTS.merci ☺️

    Nom de l'auteur
    Matthieu B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    La manipulation est la même !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique