Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande IO TAHOMA volet inactif ?

Bonjour,
J'ai acquis dernièrement une Tahoma sur une habitation neuve.
J'ai paramétré tous mes volets RTS du haut sans problème (via le wifi ou le reseau GPRS, tout fonctionne) et en Bas je suis en IO sur 4 baies.
En manipulant, j'ai une télécommande qui ne fonctionnait plus, j'ai alors effectuer la procédure de coupure de courant, sauf que mes 4 baies fonctionnent à cet instant sur la même télécommande, et les 3 autres télécommandes restent muettes.
J'aimerais de l'aide.
Je possède 4 Télécommandes Situo 1 IO PURE GX188;
Merci beaucoup.

Matthieu B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Matthieu

    Il faut réinitialiser vos volets IO, un par un pour leurs réassigner leur propre télécommande. Il faut donc pouvoir isoler chaque volet électriquement.

    Bonne soirée !

    Matthieu B.
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    Bonsoir,
    Merci pour votre retour;
    C’est malheureusement bien ce que je pensais qu’il faut faire.
    Compliqué quand l’électricien n’a mis que 1 switch au compteur.
    Merci en tout cas,
    Je vous tiens informé des suites.
    Si vous avez la manipulation pour ré-attribuer chaque télécommande.
    Bonne soirée.

    Jean-Luc B.
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    Il s’agit uniquement de télécommande IO SITUO PURE 1; pas les RTS.merci ☺️

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    La manipulation est la même !

    Bonne journée !

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