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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    dysfonctionnement télécommande volet roulant smoove origin rtss

    Bonjour,
    Une de mes télécommandes de volets roulants (smoove origin rts) ne fonctionne plus pour activer la montée (le voyant rouge ne s'allume plus également) alors qu'elle fonctionne parfaitement pour la descente et la position centrale d'arrêt (my).Les volets ont été installés en 2017.
    Faut-il effectuer une réinitialisation ou la télécommande est-elle à remplacer à votre avis.
    Merci pour votre aide.
    Christian.

    christian N.
    christian N.

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    3 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    christian N.
    Date
    23 novembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut la remplacer. Elle est garantie 3 ans.

    Attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    christian N.
    christian N.

    christian N.

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    Bonjour,
    Merci Jean-Luc pour votre réponse.
    Bonne journée !
    Bien cordialement,
    Christian

    Nom de l'auteur
    christian N.
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    Thomas M.

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    Bonjour Christian,

    En effet il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il procède au remplacement de la télécommande.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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