Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Perte interface ordinateur / Alarme Protexiom 600?

J'ai acheté mon alarme Protexiom 600 en 2011.
L'interface ordinateur me dit: site inaccessible. J'ai fait plusieurs fois la remise à zéro du module IP du système d'alarme, je n'ai toujours pas accès au système depuis mon PC ou mon mobile. Inquiétant, je ne commande plus mon alarme que via le bip. Que se passe-t-il s'il y a intrusion, aurai je un message? Je ne peux plus voir l'état des composants du système.
Que faire??

Raymond B.
Raymond B.

Raymond B.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
31650
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 rue du Vivier
Ville:
Saint Orens de Gameville
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 112 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Raymond B.
Date
24 novembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pas d'inquiétude votre alarme reste opérationnelle même avec ce problème.

    Que donne le code 780 tapé en mode installateur sur votre clavier lcd ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Raymond B.
    Raymond B.

    Raymond B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    31650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue du Vivier
    Ville:
    Saint Orens de Gameville
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci Jean-Luc B. pour votre réponse.
    Malheureusement, le clavier LCD ne fonctionne plus.
    Comment retrouver l'accès à la centrale depuis l’ordinateur?
    Ensuite, je n'ai pas accès à l'état de mon alarme depuis l'application mobile. Est-ce possible avec mon modèle? Si oui, comment?
    Cordialement,
    Raymond.

    Nom de l'auteur
    Raymond B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Il faut dans ce cas vous connecter sur votre box internet pour trouver l'adresse IP attribuée à la centrale.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Raymond B.
    Raymond B.

    Raymond B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    31650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue du Vivier
    Ville:
    Saint Orens de Gameville
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    J'arrive sur l'interface avec un navigateur et je peux me connecter mais les menus sont indisponibles. L'interface semble buggée... Voir la PJ.
    Raymond

    accueil Somfy KO.png accueil Somfy KO.png
    accueil Somfy KO.png
    21 ko
    1 décembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Raymond B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    C'est pas grave ! Voyez ceci:

    https://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Raymond B.
    Raymond B.

    Raymond B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    31650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue du Vivier
    Ville:
    Saint Orens de Gameville
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup,
    La dernière manip avec le code installateur m'a permis de retrouver l'interface avec l'affichage initial.
    Encore merci!

    Nom de l'auteur
    Raymond B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page