Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur RMS2000 bloqué à la première utilisation

Je viens de monter mon nouveau moteur RMS2000.
Il a bien effectué une première montée jusqu’à mi chemin puis s’est arrêté et ne bouge plus.
J'ai tenté la réinitialisation, idem il ne bouge pas.
Avec la télécommande, j'attends les "clic »mais il ne bouge pas. Il est bloqué.
Que faire ?
Merci pour vos retours

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
62185
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Rms 2000
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 allée des Châtaigniers
Ville:
Frethun
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    Il faudrait vérifier l'installation du moteur, car il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous contrôler le bon positionnement de ces deux accessoires ?

    Bonne journée,

    Haut de page