Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Intellitag Volet roulant connecté

Bonjour
J'ai positionné comme préconiser les Intellitag sur mes fenêtres et portes vitrés. Chaque porte vitrée ont des volets roulants connectés.
Le soucis quand les volets roulants descendent cela déclenchent l'alarme. La vibration du volet semblant être suffisantes. Dois je recalibrer mes intellitag en phase d'ouverture ou fermeture pour résoudre le problème.
Cordialement

Stéphane P.
Stéphane P.

Stéphane P.

Niveau
0
79 / 100
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Code postal:
33240
Spécialité:
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Intellitag
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Raison sociale:
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rue Olympe de Gouges
Ville:
Saint-gervais
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 87 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Stéphane P.
Date
26 novembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    85300
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
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    Ville:
    CHALLANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Avant de recalibrer, j'essaierai déjà un réglage de la sensibilité suivant :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621401...

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Daniel K.
    Date
    réponse
    r

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