Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Déprogrammer keygo 4 boutons

Bonjour,

Suite à une erreur de programmation, je tente de déprogrammer des télécommande Keygo 4 boutons avec un portail SGS 400. Elles vont également commander 2 portes de garage. La procédure du mode d'emploi "Effacez les réglages et les télécommandes mémorisées" ne semble pas fonctionner. Le voyant FERMETURE AUTO ne clignote pas, mais toujours RAZ MEMOIRE.
Avez-vous une solution ?

Merci d'avance.

Jojo S.
Jojo S.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jojo,

    Ce n'est pas grave, continuez la procédure en passant directement à l'étape le voyant "RAZ MEMOIRE" clignote.

    Bonne journée,

    Jojo S.
    Jojo S.

    Jojo S.

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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse.
    Je vais réessayer.
    Une précision que je n'ai pas apportée dans mon premier message : dans la procédure du manuel, il faut, après que le voyant RAZ clignote, appuyer sur le bouton 2 de la télécommande jusqu'à ce que tous les voyants s'allument. Les voyants de mon boitier ne s'allument pas.
    Lorsque je "termine" la procédure, les réglages sont effacés mais pas les télécommandes.
    Avez-vous une idée de ce que je ne fais pas correctement ?

    Encore merci et bonne journée.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jojo,

    Il faut rester appuyé plus longtemps sur le bouton 2 points.

    Bonne journée,

    Jojo S.
    Jojo S.

    Jojo S.

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    Merci pour l'info.

    Bonne journée.

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