Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déprogrammer keygo 4 boutons

Bonjour,

Suite à une erreur de programmation, je tente de déprogrammer des télécommande Keygo 4 boutons avec un portail SGS 400. Elles vont également commander 2 portes de garage. La procédure du mode d'emploi "Effacez les réglages et les télécommandes mémorisées" ne semble pas fonctionner. Le voyant FERMETURE AUTO ne clignote pas, mais toujours RAZ MEMOIRE.
Avez-vous une solution ?

Merci d'avance.

Jojo S.
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    Réponses

    Bonjour Jojo,

    Ce n'est pas grave, continuez la procédure en passant directement à l'étape le voyant "RAZ MEMOIRE" clignote.

    Bonne journée,

    Jojo S.
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse.
    Je vais réessayer.
    Une précision que je n'ai pas apportée dans mon premier message : dans la procédure du manuel, il faut, après que le voyant RAZ clignote, appuyer sur le bouton 2 de la télécommande jusqu'à ce que tous les voyants s'allument. Les voyants de mon boitier ne s'allument pas.
    Lorsque je "termine" la procédure, les réglages sont effacés mais pas les télécommandes.
    Avez-vous une idée de ce que je ne fais pas correctement ?

    Encore merci et bonne journée.

    Bonjour Jojo,

    Il faut rester appuyé plus longtemps sur le bouton 2 points.

    Bonne journée,

    Jojo S.
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    Merci pour l'info.

    Bonne journée.

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