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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Déprogrammer keygo 4 boutons

    Bonjour,

    Suite à une erreur de programmation, je tente de déprogrammer des télécommande Keygo 4 boutons avec un portail SGS 400. Elles vont également commander 2 portes de garage. La procédure du mode d'emploi "Effacez les réglages et les télécommandes mémorisées" ne semble pas fonctionner. Le voyant FERMETURE AUTO ne clignote pas, mais toujours RAZ MEMOIRE.
    Avez-vous une solution ?

    Merci d'avance.

    Jojo S.
    Jojo S.

    Jojo S.

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    Nom de l'auteur
    Jojo S.
    Date
    29 novembre 2019
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jojo,

    Ce n'est pas grave, continuez la procédure en passant directement à l'étape le voyant "RAZ MEMOIRE" clignote.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jojo S.
    Jojo S.

    Jojo S.

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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse.
    Je vais réessayer.
    Une précision que je n'ai pas apportée dans mon premier message : dans la procédure du manuel, il faut, après que le voyant RAZ clignote, appuyer sur le bouton 2 de la télécommande jusqu'à ce que tous les voyants s'allument. Les voyants de mon boitier ne s'allument pas.
    Lorsque je "termine" la procédure, les réglages sont effacés mais pas les télécommandes.
    Avez-vous une idée de ce que je ne fais pas correctement ?

    Encore merci et bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jojo S.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jojo,

    Il faut rester appuyé plus longtemps sur le bouton 2 points.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jojo S.
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    Merci pour l'info.

    Bonne journée.

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