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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

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    Détecteur de fumée n'est pas reconnu dans Tahoma ?

    Bonjour,
    Je n'arrive pas à faire reconnaître mes détecteurs de fumée io (SOMFY réf 2401323) sur ma Tahoma (via la page web depuis MAC). J'ai suivi la procédure comme indiqué, mais en vain.
    J'ai vérifié le voltage des 2 piles (9V et 3V), c'est OK et appuyé sur le bouton test qui déclenche bien un bip.
    Je suis passé par onglet "iO" et l'icône "ajouter".
    Pouvez-vous m'indiquer comment faire la connexion ?
    Merci d'avance

    Alain L.
    Alain L.

    Alain L.

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    consultée 34 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Alain L.
    Date
    30 novembre 2019
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Alain

    Réinitialisez vos détecteurs en appuyant sur le bouton test jusqu'à entendre 6 bips.
    Réessayez ensuit l'association avec Tahoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Alain L.
    Alain L.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour votre réponse.
    Tahoma à reconnu mes deux détecteurs.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Alain L.
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