Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder à la mise à jour?

bonjour,
j'ai le message suivant:
Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder à la mise à jour.
Impossible de connecter mon boitier!
code pin : 1207 2884 7053
version: 2019.3.4-7

Comment faire?

mickael P.
mickael P.

mickael P.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
31620
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 rue de la tuilerie
Ville:
labastide saint sernin
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Mickael,
    Je vous invite a faire un reset sur votre tahoma :

    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Bonne Journée

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