Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Raz TaHoma d’une amie

Bonjour une amie m’a confier sa TaHoma
Elle n’a pas réussi a la connecter donc elle a fait appel à moi
Pourriez-vous la réinitialiser pour que je puisse aller lui l’installer sans surprise si elle a fait une bêtise
Pin 1217-8955-3960
Merci d’avance

Ludo R.
Ludo R.

Ludo R.

Niveau
1
284 / 750
points
Code postal:
IcI
Spécialité:
Tout et rien
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Aider sans rien en retour
Raison sociale:
Adresse:
Par la
Ville:
Ou ici
Site internet:
Activité professionnelle:
Pffff
Consultations
consultée 34 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Ludo R.
Date
3 décembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    D'où vient ce Tahoma ?

    Quoi qu'il en soit, remplissez ce formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Ludo R.
    Ludo R.

    Ludo R.

    Niveau
    1
    284 / 750
    points
    Code postal:
    IcI
    Spécialité:
    Tout et rien
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Aider sans rien en retour
    Raison sociale:
    Adresse:
    Par la
    Ville:
    Ou ici
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pffff

    Bonjour
    Comme dit dans la question c’est une amie qui a acheté ça et qui n’est probablement pas activé mais que je voulais faire remettre à zéro pour ne pas avoir de surprise
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ludo R.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ludo

    Installez-la et vous allez vite voir si elle a déjà servi.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Ludo R.
    Ludo R.

    Ludo R.

    Niveau
    1
    284 / 750
    points
    Code postal:
    IcI
    Spécialité:
    Tout et rien
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Aider sans rien en retour
    Raison sociale:
    Adresse:
    Par la
    Ville:
    Ou ici
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pffff

    Merci mais n’habit pas à côté je voulais savoir avant de me déplacer
    Mais merci quand même
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ludo R.
    Date
    réponse
    r
    Ludo R.
    Ludo R.

    Ludo R.

    Niveau
    1
    284 / 750
    points
    Code postal:
    IcI
    Spécialité:
    Tout et rien
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Aider sans rien en retour
    Raison sociale:
    Adresse:
    Par la
    Ville:
    Ou ici
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pffff

    Je vais attendre un wellow
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ludo R.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    C'est comme vous voulez mais quelle perte de temps pour tout le monde !

    Bon we !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ludo,

    Cette Tahoma n'a jamais été activé, vous pouvez l'activer sans problème.

    La prochaine fois, pour éviter de perdre du temps, je vous informe que vous n'avez pas besoin d'être sur place pour activer une TaHoma, uniquement pour la paramétrer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Ludo R.
    Ludo R.

    Ludo R.

    Niveau
    1
    284 / 750
    points
    Code postal:
    IcI
    Spécialité:
    Tout et rien
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Aider sans rien en retour
    Raison sociale:
    Adresse:
    Par la
    Ville:
    Ou ici
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pffff

    Bonjour
    Merci Thomas M. yellow
    Désolé pour le dérangement
    Passez de bonnes fêtes de fin d’année
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ludo R.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page