Agenda box tahoma inactif depuis la maj

Bonjour Julien,

je viens d'effectuer une mise à jour de votre box TaHoma. L'activation du TaHoma doit normalement être de nouveau fonctionnel.

Bonne soirée

Bonjour Initiale,

Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Bonjour Initiale,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service qualité développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Bonjour Initiale,

Il semblerait qu'un paramètre de votre réseau bloque certaines informations entre nos serveurs et votre TaHoma ce qui fait que l'horloge du serveur et de votre Tahoma ne sont pas synchronisés.

Il faudrait donc vérifier que le pare-feu de la box ne soit pas trop élevé et vérifier les pré-requis réseau suivant de votre box ADSL :

Nos box TaHoma utilisent le protocole DHCP pour la configuration réseau
Elles doivent être capable de résoudre l'intégralité des noms DNS du domaine .overkiz.com via un serveur DNS

Les plages d'adresses des serveurs utilisées sont :

• 80.245.17.23 à 80.245.17.29
• 176.31.78.224 à 176.31.78.239

La liste des ports à ouvrir vers ces serveurs pour l'adresse IP de votre TaHoma est la suivante :

• 123 TCP/UDP (port NTP pour la synchronisation de la date et de l'heure)
• 18888 UDP (vérification régulière de la connexion au serveur)
• 443 TCP (port HTTPS pour transfer de donnée sécurisé avec les serveurs Overkiz)
• 80 TCP (port HTTP pour les mises à jour de la box Tahoma)

Bonne journée,

Bonjour Stéphane,

J'ai relancé une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, de plus je note une superposition d'ordres identiques dans vos programmations, pourriez-vous supprimer l'ensemble des journées présentes dans votre Calendrier et les recréer ensuite en prenant soin d'éviter de donner plusieurs fois le même ordre en même temps pour un seul et même équipement.

Bonne journée,