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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Link et nouvel opérateur ?

    J'ai activé mon alarme. Pendant la journée mon ancien opérateur m'a coupé ma ligne. J'ai installé ma nouvelle box internet. Je ne peux pas reconfigurer en WiFi mon Link cr il est en mode nuit et je ne peux pas désactiver l'alarme... Comment faire ? Merci de votre aide. Cordialement. Gaëlle

    Gaëlle P.
    Gaëlle P.

    Gaëlle P.

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    consultée 12 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Gaëlle P.
    Date
    4 décembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonsoir Gaëlle,

    Tant que Somfy ne permettra pas de modifier le wifi lorsque l'alarme est activée, vous n'avez pas d'autre solution que d'attendre la synchronisation par un Yellow.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Bonjour Gaëlle,

    Nous avons resynchronisé l'état de votre Link avec nos serveurs et vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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