Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Gateway/passerelle pour serrure connectée.

Bonjour,

J'envisage de mettre une serrure connecté a mon domicile. J'ai lu que cette dernière fonctionne avec une passerelle pour la connexion et le pilotage a distance.
Je possède déjà une passerelle pour mon thermostat Somfy.
puis-je utiliser la même passerelle pour mes 2 produits Somfy, ou faut-il une passerelle par produit ?

Autre question, la passerelle est-elle vraiment nécessaire quand une box Tahoma est installé ?
Cette dernière peut faire office de passerelle ?

Merci de vos réponses.

Jérémy B.

Jérémy B.

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1
185 / 750
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59580
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Mon produit Somfy favori:
tahoma
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7 avenue du premier Mai
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ANICHE
Site internet:
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Directeur des systèmes d'information
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    Réponses

    Je souhaite également connaître la réponse à cette question car je suis dans le même cas

    Bonjour Jérémy et Michael,

    Ces passerelles sont différentes et ne dialoguent pas sur le même protocole, elles ne sont pas compatibles entre elles, et il vous en faudra obligatoirement une pour la serrure et une pour le thermostat.

    Bonne journée,

    Merci pour l'éclaircissement :) c'est quand même dommage :( mais je comprends

    Jérémy B.

    Jérémy B.

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    Directeur des systèmes d'information

    Bonjour Thomas,

    Merci de ce retour.
    Tahoma ne peut pas faire le concentrateur de tous ces équipements ?

    Je pense que les Gateway sont mise en place de telle sorte à ne communiquer qu'avec son petit voisin associé.
    La gateway ne sert qu'a faire le pont avec l'exterieur.
    Je pense que c'est mieux comme ça en terme de sécurité
    sinon la Tahoma va être le point d'entrer des attaques ciblées

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