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    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Problème appareillage du gateway

    bonjour
    je n arrive pas a connecter le thermostat et le téléphone j ai fait avec deux type ios et android.
    toujours le même résultat j arrive jusque a réveiller le thermostat et puis pas de connexion une idée .
    cdt

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    fabrice G.
    Date
    6 décembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
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    Bonjour Fabrice,

    Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :

    • Désactiver le 5GHz
    • Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES
    • Être sur un canal Auto
    • Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing
    • Ne pas avoir activé le filtrage MAC

    Si ça ne fonctionne pas, merci de me communiquer le modèle de votre box ADSL.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    Bonsoir, nous avons sur la box seulement laissé le réseau 2,4 G (livebox-A1F3) et il n'y a pas de filtrage mac et la clef de wifi est WPA2 du fait des 26 caractères. nous n'arrivons pas à connecter le thermostat à ce réseau. nous recevons "échec appairage ". nous sommes allé dans la Tahoma et impossible à appairer aussi. Par contre nous voyons le thermostat et il est activé mais nous ne pouvons pas le connecter car introuvable.
    C'est une livebox play noire sagemcom
    Merci de nous aider

    Nom de l'auteur
    fabrice G.
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