Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Re-calibration Intellitag impossible

Bonjour,

J’ai procédé à un changement de pile de l’Intellitag de ma porte d’entrée (comme demandé par l’application). Suite au changement de pile il est impossible de recalibrer cet Intellitag. Après fermeture du capot, on me demande d’ouvrir la porte lentement. Ce que je fais, mais il ne se passe rien. L’Intellitag semble ne pas être reconnu. Pour info cet Intellitag fonctionnait très bien avant le changement de pile. Le Link est à 2m. Plusieurs tentatives de recalibration, rien a faire. J’ai tenté de remettre l’ancienne pile. Rien à faire.
J’ai ensuite voulu procéder à une recalibration de l’ensemble du système. Et là surprise, il semble que l’ensemble des IntelliTag ne soient plus reconnu (ouverture ou fermeture de l’ouvrant n’est pas suffisant pour la calibration/reconnaissance).
S’agit il d’un bug de l’application ? De la dernière MaJ du 29 Nov v3.12.2 ?
Dans l’attente de vous lire
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Guillaume P.
Guillaume P.

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    Maud F.
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    Bonjour Guillaume,

    Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes.
    Afin de faciliter le travail veuillez supprimer l'intellitag, rapprocher le Link le plus près et le réinstaller.

    Si cela ne fonctionne pas il faudrait faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui ne fonctionne pas avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de l'intellitag lui même ou de son emplacement?

    Bonne journée,

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