Question en attente de réponse
Les factures des nouveaux pack n'apparaissent plus dans l'app
Bonjour,
Dans l'application Somfy Protect, les factures concernant les nouveaux packs ont disparu du listing.
Pouvez vous corriger le problème ?
Cdt,
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nouveau téléphone et somfy protect sans équipements ni utilisateurs ?
Bonjour, J'ai un nouveau téléphone et je ne retrouve pas mon installation (pack home keeper pro+) lorsque je m'identifie sur Somfy Protect. Bien que l'appli trouve qui je suis...- Franck
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Bonsoir Il faudrait que l'installateur vérifie dans l'application home keeper pro, les comptes affectés et le cas échéant les réaffecter. bonne soirée. -
Numéro de téléphone de la Réunion commençant par 0693 invalide dans l’application Somfy Protect ?
Bonjour, Je réside à l’île de la Réunion. J’ai installé un pack somfy home alarme. Tout fonctionne parfaitement ! Le seul soucis ( dans les réglages de mon compte pour les sms...- Manu
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Problème Badge (suite)
Bonjour, J'ai acheté un pack home alarm. Je vous ai contacté en fin d'année dernière car mes 2 badges ne fonctionnaient pas et étaient déchargés... Nous avons lancé la...- George M.
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Absence de connexion IO
Bonjour, Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l'application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l'ouverture ou la fermeture une...- Franck G.
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@vanessa, Seul 2velux sur 3 fonctionnent. Merci. Franck -
Les caméras n'apparaissent pas dans l'appli Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d'ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel. 2 comptes "propriétaire" ont été créés...- Brig
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Bonjour, Désolée du retard apporté à ma réponse. Ca fonctionne. J'ai trouvé entretemps la réponse grâce à une discussion entre 2 participants : j'ai 3 "installations"...
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Maud F.
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