Question en attente de réponse
Les factures des nouveaux pack n'apparaissent plus dans l'app
Bonjour,
Dans l'application Somfy Protect, les factures concernant les nouveaux packs ont disparu du listing.
Pouvez vous corriger le problème ?
Cdt,
Réponses
Une réponse de la team ? quelqu'un ?
Bonjour Romain,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme?
Ainsi m'envoyer une capture écran du message qui s'affiche.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Mes installations n'apparaissaient plus sur l'application
Bonjour, Mes 2 installations sur les 2 adresses différentes qui apparaissaient sur l'application Somfy ont disparu hier a.m.. Je viens de faire un contrôle sur l'interface...J'ai trouvé par hasard le problème. Il y a plus de 5 ans, j'avais enregistré une adresse mail pour une des installations et une autre adresse mail pour l'autre installation... -
Pourquoi mes équipements n'apparaissent plus suite à un changement de portable?
Bonjour, après avoir charger l'application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n'apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects...Bonsoir J'ai désinstallé l'appli SOMFY Protect de mon nouveau portable et réinstallé ensuite et ça fonctionne maintenant. Merci pour les infos Bonne soirée -
Perte de l’exposition HomeKit de volets roulants Somfy Solaire IO
Bonjour, Je suis face à un mystère qui n’a pas été percé par des appels à la hotline, je me tourne donc vers le forum. Historique : 1/ Pose de volets roulants motorisés...Bonjour, J’ai pu progresser un peu, avec des éléments qui donneront je l’espère des pistes de compréhension. J’ai essayé de reproduire la toute première procédure... -
Pourquoi mes volets apparaissent ils en erreur surcl appli alors qu ils restent pilotables. Qiue faire??
Bonjour, Depuus quelques jours certains de mes volets apparaissent en erreur sur l appli meme s ils restent pilotables. Que faire? Merci,Bonjour Jimmy, J'ai refais une manipulation sur votre box. Bonne journée, -
Comment installer le Link du pack Home Alarm Essential qui ne se connecte pas au Wifi ?
# **Problème de connexion du boîtier "Link" au WiFi Freebox** **Bonjour,** Je rencontre un problème récurrent avec mon boîtier **Link** de Somfy Protect : impossible...
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