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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    accès a distance alarme protexiom impossible ?

    Bonjour,
    je n'arrive plus à accéder à distance à mon interface de mon alarme somfy protexiom alors que tout marchait très bien...

    J'ai tenté une réinitialisation de l'adresse IP de l'alarme, mais quand j'accede à l'interface en local l'IP n'avait pas changée.
    J'ai remis avec les valeurs initiales mais toujours rien.
    Je vous joins les copies écrans de ma freebox crystal et de l'interface Somfy.

    En vous remerciant par avance.

    Cordialement

    olivier

    capture somfy.pdf capture somfy.pdf
    capture somfy.pdf
    230 ko
    9 décembre 2019
    Traité
    olivier C.
    olivier C.

    olivier C.

    Niveau
    0
    10 / 100
    points
    Code postal:
    33600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 allee du blayais
    Ville:
    Pessac
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 59 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    olivier C.
    Date
    9 décembre 2019
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    45
    Spécialité:
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    Ma petite astuce:
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    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Suivez ceci et tout refonctionnera:

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    olivier C.
    olivier C.

    olivier C.

    Niveau
    0
    10 / 100
    points
    Code postal:
    33600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 allee du blayais
    Ville:
    Pessac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean-Luc B.
    Tout re fonctionne.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    olivier C.
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    r

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