Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation CONNEXOON ACCESS au lieu de WINDOW

Bonjour
Je me suis trompé j ai activé connexoon access au lieu de connexoon Windows
Pouvez vous désactivez la connexoon pour que je la réactive sur Windows?
Merci
Code pin 0817-4696-5072

Quentin P.
Quentin P.

Quentin P.

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    Réponses

    Bonjour Quentin,

    Il vous suffira de vous connecter à votre compte sur le site somfy et d'activer l'univers Windows de votre Connexoon. Les différents univers sont maintenant gratuits.

    Bonne journée,

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