Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment raccordé le Thermostat Somfy en 4 fils ?

Bonsoir, On viens de m'offrir un thermostat SOMFY Filaire. Le soucis c'est que j'ai 3 radiateurs (SDB, Salon et Chambre). Le connecteur Somfy 3 fil (NO/COM/NC). Sur le thermostat en place 4 fils j'ai (L/N/P1 et P2). Y a t'il possibilité de le connecter ou est ce que je doit prendre un autre Thermostat Somfy ? Merci de vos retours.

Clarence P.
Clarence P.

Clarence P.

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Informaticien
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    Réponses

    Bonjour Clarence,

    Vos radiateurs semblent équipés de fils pilotes, le Thermostat Somfy ne sera donc pas compatible. Seul le programmateur fil pilote le sera, mais il ne permet pas de piloter le chauffage à distance si vous n'êtes pas équipé d'un TaHoma.

    Bonne journée,

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