Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

mise en service alarme protexiome 300 ou 400

Bonjour depuis que j'ai la fibre chez free avec la box revolution 4 impossible de mettre l'alarme en service protexiome 300 ou 400 .J;ai verifie les branchements et c'est ok.
merci pour votre retour

laurent B.
laurent B.

laurent B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Laurent

    Pouvez-vous détailler ?
    Que voulez-vous dire par :"impossible de mettre l'alarme en service" ?

    Bonne journée !

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

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    Bonsoir il m'indique transmetteur introuvable je vais re changer les piles du clavier

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Laurent

    Il faut surtout changer les piles du transmetteur.

    Bonne fin de journée !

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