Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi ma 2eme porte de mon portail ne se ferme pas ?

Mon portail fonctionne bien mais la 2eme porte ne veux pas se fermer , parcontre si je mets le moteur 1 en manuel ,la deuxième porte se ferme en automatique

Mickael C.
Mickael C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Pour ma part, d'abord je dis bonjour ! Ensuite pouvez-vous être plus clair dans vos explications et donnez les références de la motorisation. Il semble que l'électronique soit HS.

    Mickael C.
    Mickael C.

    Mickael C.

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    Bonjour, voici les références des moteurs . Somfy 220A axovia type F843F00

    Je vais essayer d'être plus précis ....
    Mon portail s'ouvre mais quand j'appuie sur la télécommande pour qu'il se ferme la première porte se ferme (moteur 1) mais la seconde porte ne veut pas se fermer (moteur 2) . Maintenant quand je mets le moteur 1 en manuel , j'appuie sur la télécommande la porte se ferme (moteur 2) .merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mickael

    Richy confirme le diagnostic !
    Voyez avec lui pour un dépannage, sinon, il faut changer le boitier.

    Bonne journée !

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