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- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Philippe,
Pour des raisons de sécurité, Somfy ne communique pas sur les schémas et compositions interne de nos moteurs. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.
Bonne journée,
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Plus de connection en interne et en externe?
Bonjour, J'ai changé de box dernièrement et ouvert les ports 443 et 80, tout fonctionnait correctement. Depuis quelque temps je n'ai plus accès en interne et en externe à ma...- James T.
James T.
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Bonjour JACKY M. Une précision, dans la liste des éléments connectés dans la livebox 5 je n'ai plus ma centrale. Bonne journée Cordialement James T. -
Connexion internet avec la centrale ?
Bonjour, Ma connexion interne fonctionne parfaitement bien, mais je ne parviens pas à me connecter par internet. Les ports 80 et 443 sont ouverts pour l'IP de ma centrale sur...- Gerard P.
Gerard P.
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- Gerard P.
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Bonjour Jacky, Merci pour la réponse qui m'a permis de constater qu'effectivement le port était fermé. J'avais affecté 2 fois les ports 80 et 443 en redirection de... -
Comment déclarer l'IntelliTAG interne au Door Keeper dans le système Somfy Protect?
Bonjour à toutes et tous, Adepte des produits SOMFY je viens d'installer une serrure DoorKeeper (en remplacement de l'ancien modèle de serrure connectée). Je suis équipé...- Jérémy P.
Jérémy P.
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JACKY M.
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Bonsoir Marc A priori dans IFTTT on ne dispose que de l'état de la serrure. Ouvert ou fermé. Donc aucun chainage possible sur Somfy Protect ou sur Tahoma. -
Ouverture serveur Somfy
Bonjour, En lisant le fil de plusieurs messages, il semblerait que le SAV seul puisse activer la modification du serveur. En effet, j'ai une centrale Protexiom n°589896...- Jean-Pierre
Jean-Pierre
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JACKY M.
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A oui j'avais oublié ce détail de firmware spécifique. Plus qu' attendre alors. -
Visio phone v100+ neuf ne s'allume pas
Bonjour, Je viens d'acquérir un visio phone v100+, j'ai bien respecté les connexions, et après mise sous tension rien ne se passe. J'ai fait le test de brancher...- Hugo S.
Hugo S.
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Quentin B.
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Bonjour Hugo, Avez-vous de la tension qui arrive sur le bornier 24V du moniteur ? Avez-vous également de la tension qui arrive sur le bornier M-/M+ de la platine de rue...
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