Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion interne ?

Bonjour, je remplace le condensateur d'un moteur volet roulant Somfy, après une mauvaise manipulation le fil brun allant au bout du moteur s'est détaché, Pourrait on m'aider SVP
D'avance un grand merci
Philippe

Philippe P.

Philippe P.

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07150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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Raison sociale:
Adresse:
1161 vieille route de Lagorce
Ville:
Vallon Pont d'arc
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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Pour des raisons de sécurité, Somfy ne communique pas sur les schémas et compositions interne de nos moteurs. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

    Bonne journée,

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