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Pourquoi la mise à jour somfy one n'a pu être installée ?

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: 13 décembre 2019

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Bonjour, je viens d'acquérir une somfy one, lors de son installation, une mise à jour est requise. Le téléchargement se lance puis au bout de quelques minutes le message d'erreur concernant la mise à jour n'a pu être installé, s'affiche..
J'appuie sur le bouton reset et rebelote.
A savoir que j'ai aussi une tahoma mais la cam n'est pas installé dessus. J'essaie de l'installé sur somfy protect.
Comment faire pour parvenir a faire cette mise à jour ?
Voilà ci joint mon résultat de test wifi via l'appli SPEEDTEST

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anto N.

Date: 13 décembre 2019

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Bonjour Anto,

Je constate que votre Somfy One est à jour.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 décembre 2019

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Thème : Sécurité
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Thème

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Nom de l'auteur

Andréas F.

Date

5 janvier 2021

il y a 21 jours

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Nom de l'auteur

Guillaume

Date

22 juillet 2020

il y a 6 mois

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J'ai appelé le SAV par téléphone. Après plusieurs essais, le technicien a conclu que ma Somfy One était "brickée" Je l'ai renvoyée aujourd'hui. Merci

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Nom de l'auteur

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Date

20 juin 2020

il y a 7 mois

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Suite aux échanges ci dessus et au SAV téléphonique avec manipulation de la caméra en direct live. La caméra sera prise en charge en échange standard. Merci pour votre aide Maud.

Nom de l'auteur

Hubert F.

Date

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il y a 7 mois

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Thème

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Nom de l'auteur

Yohan

Date

2 novembre 2020

il y a 3 mois

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Nom de l'auteur

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Date

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Nom de l'auteur

Alexis R.

Date

23 décembre 2020

il y a environ un mois

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Nom de l'auteur

Gaëlle B.

Date

28 décembre 2020

il y a 29 jours

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