Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi la mise à jour somfy one n'a pu être installée ?

Bonjour, je viens d'acquérir une somfy one, lors de son installation, une mise à jour est requise. Le téléchargement se lance puis au bout de quelques minutes le message d'erreur concernant la mise à jour n'a pu être installé, s'affiche..
J'appuie sur le bouton reset et rebelote.
A savoir que j'ai aussi une tahoma mais la cam n'est pas installé dessus. J'essaie de l'installé sur somfy protect.
Comment faire pour parvenir a faire cette mise à jour ?
Voilà ci joint mon résultat de test wifi via l'appli SPEEDTEST

Anto N.

Anto N.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Anto,

    Je constate que votre Somfy One est à jour.

    Bonne journée,

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