Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi la mise à jour somfy one n'a pu être installée ?

Bonjour, je viens d'acquérir une somfy one, lors de son installation, une mise à jour est requise. Le téléchargement se lance puis au bout de quelques minutes le message d'erreur concernant la mise à jour n'a pu être installé, s'affiche..
J'appuie sur le bouton reset et rebelote.
A savoir que j'ai aussi une tahoma mais la cam n'est pas installé dessus. J'essaie de l'installé sur somfy protect.
Comment faire pour parvenir a faire cette mise à jour ?
Voilà ci joint mon résultat de test wifi via l'appli SPEEDTEST

Anto N.

Anto N.

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    Réponses

    Bonjour Anto,

    Je constate que votre Somfy One est à jour.

    Bonne journée,

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